Condiciones de Envío

1. Área de entrega
Zenhaveneu (en adelante, "nosotros") realiza envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos a otros países por el momento.

2. Descripción de los gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 110 € (incluido 110 €).
Para pedidos inferiores a 110 €, el costo del envío será de 7,5 €.

3. Horario de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es (CET 9:00 - 18:00). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán al día siguiente. Durante los días festivos o no laborables, los pedidos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pedido.

5. Tiempo de envío
Una vez enviado el paquete, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

6. Transportistas
Trabajamos con empresas de transporte confiables en España, como Correos, SEUR, MRW y Nacex. El transportista se asignará dependiendo de la dirección de entrega y la disponibilidad.

7. Seguimiento de pedidos
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, la confirmación de pago y la información de envío.
Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento.
Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de "Seguimiento de Pedidos", introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad en el envío
(1) Productos dañados o perdidos: Si el paquete llega dañado o el producto se pierde, por favor contacta con nosotros lo antes posible para resolver la situación.
(2) Modificaciones o cancelaciones del envío: Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros inmediatamente.
(3) Dirección de entrega: Asegúrate de que la dirección de entrega esté correcta para evitar problemas o costos adicionales en el reenvío.

9. Instrucciones para la recepción
Recomendamos que verifiques el paquete en el momento de la entrega. Si encuentras daños o irregularidades, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

10. Información de contacto
Dirección de contacto：10 Manor Ct, Springfield, IL 62703-2040, United States
Línea directa de soporte：+1 (323) 449-8619
Correo electrónico de servicio：customer@zenhaveneu.com
Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)