Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web Zenhaveneu (en adelante, "nosotros"), incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos, devoluciones y las interacciones con nuestro servicio de atención al cliente. Esta política solo es aplicable a los servicios de venta en línea.

2. Métodos de recopilación de información - Cookies
Al acceder al sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información básica, como registros de acceso, información del dispositivo y comportamiento de navegación. Las cookies se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mantener la sesión activa y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar o modificar las cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información
La información recopilada se utiliza principalmente para el procesamiento de pedidos, la organización de envíos, el servicio al cliente y el mantenimiento del sistema. Durante la prestación de servicios, los datos solo se utilizan en la medida necesaria para garantizar que las transacciones se lleven a cabo correctamente. No se utilizarán para fines no autorizados sin su consentimiento explícito.

4. Almacenamiento de datos - Cookies (con conocimiento y consentimiento del usuario)
Las cookies pueden almacenarse en su dispositivo para apoyar las funciones del sitio y garantizar la continuidad del acceso. Antes de utilizarlas, le informaremos sobre su propósito y las activaremos solo después de obtener su consentimiento. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios y se adoptarán medidas adecuadas para proteger la información.

5. Derechos del usuario (acceso, modificación, eliminación y revocación del consentimiento)
Usted tiene derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos o la obtención de una copia de los mismos. Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable.

6. Base legal para el tratamiento de los datos (GDPR)
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española sobre protección de datos, incluidos los siguientes fundamentos legales:

1. Ejecución del contrato: para procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos;
2. Consentimiento explícito: para la suscripción a boletines informativos y actividades de marketing;
3. Cumplimiento de obligaciones legales: para fines fiscales, contables y regulatorios;
4. Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes.

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