Métodos de Pago

Zenhaveneu ofrece un sistema de pago seguro que cumple con las normativas españolas y las directrices de la Unión Europea para el comercio electrónico.

1. Métodos de pago aceptados
   Los siguientes métodos de pago están disponibles:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Todas las transacciones se procesan a través de sistemas de pago seguros y certificados. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.

2. Proceso de pago

• Agregar los productos al carrito y proceder al checkout
• Seleccionar “Pago con tarjeta de crédito”
• Introducir el número de la tarjeta, fecha de vencimiento y el código CVV
• Verificar los datos y confirmar el pago

Después de completar el pago, se enviará un correo electrónico automático de confirmación.

3. Seguridad en los pagos (3D Secure)
   En conformidad con las normativas bancarias españolas y europeas, algunas transacciones pueden requerir la autenticación 3D Secure, que incluye:

• Código OTP por SMS
• Autenticación a través de la aplicación bancaria

Este proceso asegura la protección contra fraudes y el uso no autorizado de la tarjeta.

4. Posibles razones de fallo de pago
   El pago puede fallar por las siguientes razones:

• Datos de la tarjeta incorrectos
• Fondos insuficientes o límite de crédito superado
• Fallo en la autenticación 3D Secure
• Conexión a Internet inestable

En caso de error, intente de nuevo o contacte con su banco.

5. Política de reembolsos
   Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
   El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del banco.
6. Información de contacto
   Dirección de contacto：10 Manor Ct, Springfield, IL 62703-2040, United States
   Línea directa de soporte：+1 (323) 449-8619
   Correo electrónico de servicio：customer@zenhaveneu.com
   Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)