Política de Servicios

1. Introducción y Alcance
Bienvenido a Zenhaveneu (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicios regula el uso de nuestra página web y los servicios de compra en línea. Al utilizar el sitio web, usted acepta las condiciones establecidas en esta política.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad
El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada. Todas las acciones realizadas a través de la cuenta son responsabilidad del usuario. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Nos comprometemos a garantizar un entorno seguro para el uso del sitio.

3. Productos, Disponibilidad y Precios
Nos aseguramos de que la información sobre productos, disponibilidad y precios sea precisa, pero puede haber cambios debido a actualizaciones del sistema o variación en el inventario. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y modificar la información según sea necesario.

4. Pedidos y Pago
Los pedidos solo serán válidos después de completar el pago en línea. Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación automática y su pedido se procesará.

5. Política de Envío
Las órdenes se procesan generalmente dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. El proceso incluye la verificación, preparación y envío de la orden.
Más información:
Política de envío (ver detalles)

6. Política de Cancelación de Pedidos
Puede cancelar su pedido antes de que entre en el proceso de envío. Las solicitudes de cancelación generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación no será posible, pero puede solicitar la devolución tras la entrega.
Más información:
Política de cancelación (ver detalles)

7. Política de Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento
Según la normativa española y europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la causa.

Las solicitudes de devolución o cambio generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles.

Cada envío incluye una etiqueta de devolución que podrá usar bajo las condiciones de devolución. El producto debe ser devuelto en su estado original, con su embalaje original siempre que sea posible.
Más información:
Política de devoluciones y cambios (ver detalles)

8. Política de Reembolsos
El reembolso se procesará una vez que se haya confirmado la devolución o la cancelación del pedido. Generalmente, el proceso de reembolso toma entre 1-3 días hábiles.
El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.

9. Disputas y Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes españolas. Nos reservamos el derecho de modificarla y notificaremos cualquier cambio relevante a los usuarios.

10. Protección de Datos Personales
Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales.

11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la página web está protegido por derechos de propiedad intelectual. Está prohibido utilizarlo sin nuestra autorización.

12. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la página web o de los productos.

13. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en la página web.

14. Información de Contacto
Dirección de contacto：10 Manor Ct, Springfield, IL 62703-2040, United States
Línea directa de soporte：+1 (323) 449-8619
Correo electrónico de servicio：customer@zenhaveneu.com
Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)